Polityka zwrotów

Zwroty i reklamacje

Jeśli otrzymałeś niewłaściwe lub uszkodzone produkty, wyślij wiadomość e-mail, aby omówić dalsze kroki.

Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania, pod warunkiem że są w stanie oryginalnym i nadają się do ponownej sprzedaży.
Po dokonaniu zwrotu masz prawo do pełnego zwrotu kosztów, z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej.
Nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian produktów, które wyglądają na używane, otwarte lub nie znajdują się w stanie oryginalnym.

Wniosek o zwrot

Adres zwrotu:

Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt musi być nienoszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu.

Nie zapomnij dołączyć paragonu lub dowodu zakupu.

Proces zwrotu

Wyślij wiadomość e-mail zawierającą:

numer zamówienia
powód zwrotu
dowód (jeśli dotyczy, np. zdjęcie lub wideo)

atelier.anaco@hotmail.com

Uszkodzenia lub problemy

Sprawdź swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu.
Zgłoś wszelkie uszkodzenia, wady lub błędną wysyłkę jak najszybciej, dołączając zdjęcie lub wideo produktu, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

Wymiany

Chcesz wymienić produkt?
Zwróć go i złóż nowe zamówienie.
Po zatwierdzeniu zwrotu możesz natychmiast kupić wybrany produkt.

Zwroty pieniędzy

Po sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli tak, środki zostaną automatycznie przelane na Twoje konto.
Uwaga: przetwarzanie bankowe może potrwać kilka dni.

Warunki i wytyczne dotyczące zwrotów

Wszystkie zwracane produkty muszą być nienoszone, nieotwarte i w oryginalnym plastikowym opakowaniu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty wysyłki zwrotnej.
Upewnij się, że produkty są odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Zwrot musi być wysłany usługą śledzoną i ubezpieczoną, ponieważ nie odpowiadamy za zagubione lub uszkodzone przesyłki.
Zwroty muszą być wysyłane za granicę, bezpośrednio do naszego dostawcy w Chinach.
Upewnij się, że zwrot został zatwierdzony — brak zatwierdzenia może uniemożliwić jego przetworzenie.